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Condiciones legales que rigen su cuenta en aa2350

El acceso a aa2350 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

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SEGURIDAD DE DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Desde el cifrado de sus datos hasta los pasos de verificación al retirar fondos, cada capa está pensada para que su información personal y sus soles estén donde corresponde: en su billetera.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta — incluyendo los datos vinculados a Yape, Plin y PagoEfectivo — viaja cifrada. Ningún tercero accede a esos datos sin su consentimiento expreso.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria BCP o Interbank, solicitamos confirmación de identidad. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y asegura que los fondos lleguen a usted.

Retención de registros

Conservamos los registros de transacciones durante el plazo que exige la normativa aplicable. Usted puede solicitar un resumen de su historial desde la sección de cuenta.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener activa su sesión y mejorar la navegación, tanto en computadora como desde el celular. Puede revisar y ajustar sus preferencias de cookies en la configuración de su cuenta.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Si tiene dudas sobre sus derechos, necesita ejercer alguna de las opciones de su política de privacidad o quiere solicitar la eliminación de sus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por cualquiera de las vías indicadas a continuación; le recomendamos incluir el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Indique que su consulta es de carácter legal y un agente en español le atenderá.

Correo electrónico

Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya copia de su documento si la consulta implica verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda' de su cuenta puede enviar un ticket con categoría 'Consulta legal'. El plazo de respuesta habitual es de días hábiles.

Preguntas sobre condiciones legales y derechos del usuario

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de uso, privacidad y derechos dentro de la plataforma. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por las vías indicadas en la sección anterior.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa de su localidad antes de crear una cuenta o realizar depósitos

Recopilamos nombre, documento de identidad y el método de pago asociado a su cuenta, ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo u otro. Esos datos se usan únicamente para verificación e identidad.

Envíe su solicitud por correo o ticket desde la sección 'Ayuda' de su cuenta, indicando la categoría 'Consulta legal'. Adjunte una copia de su documento para confirmar la titularidad de los datos.

Conservamos ciertos registros durante el plazo que exige la normativa vigente, incluso tras el cierre. Puede consultar los detalles exactos de retención en nuestra política de privacidad dentro de la plataforma.

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o cuando usted autoriza expresamente el uso de un servicio externo vinculado a su cuenta.

Notificamos cualquier cambio relevante dentro de la plataforma con anticipación razonable. Si el cambio afecta su cuenta de forma significativa, también lo comunicamos por el correo registrado en su perfil.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.